Каналы связи с поддержкой JetTon
| Способ связи | Контактные данные | Тип вопроса |
|---|---|---|
| Онлайн-чат | На официальном сайте JetTon | Вопросы по аккаунту, интерфейсу и функциям сервиса |
| Telegram | @jetton_support | Диалог с поддержкой и вопросы по учетной записи |
| [email protected] | Обращения, для которых удобен письменный формат |
Направления службы поддержки
В футере официального сайта JetTon отдельно обозначены Technical Support, Security, Affiliate Program и Affiliate Support. Такое разделение помогает направить запрос по теме: техническая неисправность, безопасность аккаунта или вопросы партнерской программы.
Техническая поддержка подходит для ошибок интерфейса, недоступных разделов и других проблем в работе сайта.
Направление Security используется, когда вопрос касается защиты учетной записи, подозрительной активности или доступа к аккаунту.
Affiliate Program предназначен для получения информации о партнерстве и условиях сотрудничества.
Affiliate Support — канал для действующих участников партнерской программы JetTon.
Какие данные добавить в обращение
Чтобы поддержка быстрее поняла ситуацию, лучше сразу передать краткое описание проблемы и относящиеся к ней данные:
- в начале сообщения коротко сформулировать проблему и указать действие, после которого она появилась;
- добавить данные, достаточные для идентификации аккаунта, не сообщая пароль или коды подтверждения;
- если интерфейс показывает ошибку — приложить ее текст либо снимок экрана;
- для платежного вопроса назвать вид операции и доступный идентификатор транзакции;
- при споре описать события по порядку и уточнить, какой вопрос требуется проверить.
Как обращаться по спорным вопросам
Политика разрешения споров JetTon рекомендует первым шагом обращаться в службу поддержки. Доступны онлайн-чат, Telegram-бот и email; для спорной операции желательно сохранить переписку, идентификаторы и другую информацию, позволяющую восстановить ход событий.
Данные оператора JetTon
Оператором официального сайта JetTon указан JetTon Gaming Ltd. Компания зарегистрирована на Автономном острове Анжуан в Союзе Коморских Островов, регистрационный номер — 15774.
| Сведения | Значение |
|---|---|
| Юридическое лицо | JetTon Gaming Ltd |
| Номер регистрации | 15774 |
| Юридический адрес | Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of the Comoros |
| Лицензионные данные | ALSI-192407050-FI3 |
Как безопасно связаться с поддержкой
Используйте только контакты, опубликованные на официальном сайте JetTon. Не отправляйте пароль, коды подтверждения и другие секретные данные; если ссылка или аккаунт поддержки вызывают сомнение, заново откройте контактный раздел с сайта и начните диалог оттуда.